For privat husholdning gjelder FORBRUKERKJØPSLOVEN. Dette innebærer minimum 2 års reklamasjonsrett, eller 5 år for produkter ment å vare vesentlig lenger. I noen tilfeller kan importør/produsent gi garanti utover dette.

Reklamasjon omfatter fabrikasjons-/ materiell-, eller monteringsfeil og videre at produktet er vedlikeholdt og brukt i henhold til bruksanvisning.

Kjøpskvittering som viser kjøpsdato og at produktet er kjøpt i Norge må forevises reparatør. Manglende dokumentasjon og feil som ikke er i samsvar med Forbrukerkjøpsloven, slik som dårlig vedlikehold, påført mekanisk skade og lignende blir ansett som betalbart serviceoppdrag, og faktureres kunde.

Standard sjekk/vedlikeholdsservice faktureres kunde etter gjeldene satser.